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ACUERDO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y DIVULGACIÓN

 El propósito de este Acuerdo es divulgar información, términos, condiciones y las diversas leyes y regulaciones relacionadas con su uso de los “Servicios electrónicos” de Kinecta Federal Credit Union, definidos como banca por Internet (“Banca en Línea”), banca móvil a través de la aplicación (“Banca móvil”), pago y otros servicios de transferencia electrónica de dinero incluidos en la Banca en Línea y la Banca móvil (en conjunto, los “Servicios”), incluidos sus derechos en virtud de la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos.

Este Acuerdo entra en vigencia el 1.o de agosto de 2025 y reemplaza cualquier término y condición en conflicto que contenga cualquier versión o enmienda anterior. A lo largo de este Contrato, las palabras “usted”, “su(s)” y “suyo(s)” se refieren a todas y cada una de las personas (ya sea una o más personas) que están sujetas al Contrato como resultado de firmar una Solicitud de membresía o una Tarjeta de firma para cada cuenta respectiva y usar los Servicios electrónicos. Las palabras “nosotros”, “nos” o “Cooperativa de Crédito” se refieren a Kinecta Federal Credit Union. “Beneficiario” se refiere a cualquier persona, incluida la Cooperativa de Crédito, que usted designe para pagarle y nosotros aceptemos como beneficiario.

Lea este documento detenidamente. Es posible que desee imprimir o guardar este documento para referencia futura o, si desea una copia impresa, puede notificarnos al número de teléfono que figura en la Parte I, Sección 4, “Contacto”.

Su primer inicio de sesión en la Banca en Línea o la Banca móvil confirma que acepta estar obligado por todos los términos y condiciones de este Acuerdo, ratifica su recibo y confirma su entendimiento de este Contrato.

Parte I. Términos generales

  1. Los Servicios electrónicos también están sujetos al Folleto de Acuerdos y Divulgaciones de Kinecta Federal Credit Union, con las respectivas enmiendas incorporadas al momento correspondiente, incluidos los términos y condiciones generales con respecto a los servicios de Transferencias Electrónicas de Fondos (Electronic Fund Transfers, “EFT”), definidos como transferencias de Pago de Facturas o Pago a una Persona (Pay a Person, P2P) o de Cuenta a Cuenta (Account to Account, A2A), que incluyen tanto pagos ACH como en tiempo real (servicios RTP y FedNow), contenidos en ellos, excepto según se modifiquen específicamente en el presente. El Folleto de Acuerdos y Divulgaciones se incorpora al presente por referencia. Las tarifas y los cargos se divulgan en nuestra Lista de Tarifas y Cargos, que también se incorpora al presente a modo de referencia.
  2. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier disposición de este Acuerdo o de establecer nuevas disposiciones para este Acuerdo mediante notificación por escrito con veintiún (21) días de anticipación. Además, podemos, ocasionalmente, revisar o actualizar los servicios electrónicos, programas electrónicos o materiales relacionados que hacen que sean obsoletas las disposiciones anteriores de este Acuerdo. En consecuencia, nos reservamos el derecho de rescindir dichos programas, servicios electrónicos o materiales relacionados y limitar el acceso a nuestras versiones y actualizaciones más antiguas/más obsoletas
  3. Todas las horas y las referencias al tiempo indicadas en el presente se refieren a la hora del Pacífico.
  4. Contacto. Si tiene preguntas sobre este Acuerdo o desea proporcionar un aviso a la Cooperativa de Crédito con respecto a este Contrato, comuníquese con nosotros al: (800) 854-9846. Si pierde o le roban su Código de acceso o Contraseña, comuníquese de inmediato con nosotros al: (800) 854-9846.
  5. Cuando utiliza la Banca en Línea y la Banca Móvil o accede a estas o permite que cualquier otra persona o entidad las utilice o acceda a estas en su nombre, usted acepta los términos de este Acuerdo. Una vez que dichos Servicios sean establecidos por un titular de una cuenta, cualquier titular de la cuenta puede rescindir sus propios servicios, según se dispone a continuación. Cualquier titular de cuenta que se inscriba en la Banca en Línea o la Banca Móvil puede utilizar los servicios de EFT de acuerdo con los términos de este Acuerdo y Divulgación y sujeto a estos. No todos los Servicios electrónicos están disponibles para todos los miembros. El acceso a los Servicios electrónicos se reflejará en sus opciones de cuenta una vez que inicie sesión. Si tiene preguntas sobre el acceso, comuníquese con nosotros al: (800) 854-9846. Nosotros determinamos, a nuestra entera discreción, el acceso a sus cuentas disponibles a través del uso de credenciales, como también quién puede obtener las credenciales. Usted acepta que si comparte las credenciales con alguien, incluido un cotitular, permitirá que dicha persona acceda a todas las cuentas asociadas con su inicio de sesión, y que lo hace bajo su propio riesgo.
  6. Rescisión. Tenemos derecho a rescindir este Acuerdo en cualquier momento. Para rescindir este Acuerdo, usted puede llamarnos a los números que se indicaron antes para cancelar su inscripción en la Banca en Línea y la Banca Móvil.
  7. Efecto de La Rescisión. Tras la rescisión de este Acuerdo, usted ya no tendrá acceso a la Banca en Línea ni a la Banca Móvil, y no podrá realizar Transferencias Electrónicas de Fondos (Electronic Fund Transfer, EFT) ni otras transacciones. Tomaremos las medidas razonables para cancelar las transferencias programadas, incluidos los pagos recurrentes; sin embargo, debe cancelar cualquier pago programado antes de notificarnos que interrumpe los Servicios electrónicos. No somos responsables de ningún pago programado de conformidad con este Acuerdo o a través de la Banca en Línea, que pueda realizarse antes de que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar en función de su aviso de rescisión. Usted sigue estando obligado por cualquier pago que hayamos realizado o realicemos en su nombre.
  8. Derecho a Recibir Documentación de Las Transacciones. Puede imprimir un registro de cualquier transacción individual realizada a través de la Banca en Línea y la Banca Móvil, en cualquier momento, durante un máximo de un año después de que se realice la transacción. Es posible que se cobre un cargo por las copias impresas de los estados de cuenta u otros registros impresos, según se establece en el Folleto de Acuerdos y Divulgaciones y la Lista de Tarifas y Cargos.
  9. Restricciones al Uso Prohibido o Ilegal: Tiene restringido usar nuestro Sitio web/Servicios para cualquier fin que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. Se le prohíbe utilizar nuestros Servicios del sitio web de cualquier manera que pueda afectar, incapacitar, sobrecargar o dañar cualquier elemento de nuestro Sitio web o nuestros Servicios (o las redes conectadas a cualquier elemento de nuestros Sitio web o nuestros Servicios) o interferir con el uso y beneficio que cualquier otra parte haga de nuestro Sitio web o nuestros Servicios. Tiene prohibido intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Sitio web/Servicio de la Cooperativa de Crédito, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier Sitio web/Servicio de la Cooperativa de Crédito, a través de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. No puede obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no esté disponible intencionalmente a través de nuestro Sitio web/Servicios.
  10. Estándares de Contenido: Usted acepta que no cargará ni proporcionará contenido ni de otra forma publicará, transmitirá, distribuirá o difundirá a través de los Servicios cualquier material que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, acosador, odioso, abusivo o provocativo; (b) aliente una conducta que se consideraría un delito penal o daría lugar a responsabilidad civil; (c) incumpla o infrinja cualquier deber o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o propiedad intelectual; (d) contenga datos corruptos o cualquier otro archivo dañino, disruptivo o destructivo; (e) anuncie productos o servicios que sean competencia de nuestros Servicios o los Servicios P2P, según lo determinemos nosotros o nuestros proveedores de servicios externos, a nuestra entera discreción; o (f) a nuestro exclusivo criterio o el del Servicio P2P, sea objetable, restrinja o impida que cualquier persona o entidad utilice o disfrute de cualquier parte del Servicio, o que pueda exponernos a nosotros, al proveedor de servicios P2P o a nuestras respectivas filiales o clientes por daños o responsabilidad de cualquier naturaleza.
    Si bien ni nosotros ni los Proveedores de Servicios P2P ni ninguno de nuestros otros proveedores de servicios terceros tenemos la obligación de monitorear ningún contenido, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos tenemos la absoluta discreción de eliminar contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos monitorear dicho contenido para detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de los términos y condiciones. Usted entiende que al usar el Servicio, puede estar expuesto a contenido ofensivo, indecente u objetable. Ni nosotros ni nuestros Proveedores de Servicios P2P ni nuestros demás proveedores de servicios externos somos responsables por ningún contenido, incluida cualquier pérdida o daño a su contenido, y no asumimos responsabilidad alguna al respecto.
  11. Restricción de Uso Comercial: A menos que se especifique lo contrario, ni la Banca en Línea ni la Banca Móvil pueden utilizarse para uso comercial; son para su uso personal y no comercial. No puede transferir, cambiar, reproducir, replicar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, publicar, licenciar o monetizar ninguna información, software, producto o servicio obtenido de nuestro Sitio web, Banca en Línea o Banca Móvil.
  12. Enlaces a Sitios de Terceros: Nuestro Sitio web/Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (los “Sitios vinculados”). Los Sitios vinculados no son controlados por nosotros y no somos responsables del contenido de ningún Sitio vinculado, incluido, entre otros, cualquier enlace que contenga un Sitio vinculado o cualquier modificación a un Sitio vinculado. No somos responsables de la transmisión por Internet ni de ninguna otra forma de transmisión recibida de ningún Sitio vinculado ni somos responsables si el Sitio vinculado no funciona correctamente. Le proporcionamos estos enlaces solo para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica el aval del sitio ni ninguna asociación con sus operadores. Usted es responsable de ver las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en los Sitios vinculados y cumplirlos. Cualquier acuerdo con terceros (lo que incluye a los anunciantes) incluidos en el Sitio web/los Servicios de la Cooperativa de Crédito o la participación en promociones, incluida la entrega y el pago de bienes y servicios, y cualquier otro término, condición, garantía o declaración asociados con ese tipo de acuerdos o promociones, son exclusivamente entre usted y el anunciante u otro tercero. No seremos responsables de ninguna parte de dichos acuerdos o promociones.
  13. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, eslóganes, logotipos y otros indicios del origen que aparecen en el Sitio web o en relación con este, incluidas, entre otras, las marcas comerciales registradas y marcas de servicio que son propiedad nuestra o de nuestros proveedores externos, o están controladas por estos, son propiedad de Kinecta Federal Credit Union, sus subsidiarias u otros terceros correspondientes. No puede copiar, mostrar ni usar ninguna de estas marcas sin el permiso previo por escrito de los propietarios de la marca.
  14. Indemnización: Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad a nosotros, nuestras compañías filiales, directores, ejecutivos, empleados y agentes contra cualquier reclamación, demanda, litigio, acción u otro procedimiento de terceros y cualquier otro gasto relacionado con el uso que usted o sus usuarios autorizados hagan de los Servicios electrónicos dispuestos en el presente. Además de lo anterior, usted reconoce y acepta que es personalmente responsable de su conducta mientras utiliza los Servicios electrónicos.
  15. Exención de Garantías

    EXCEPTO QUE SE DISPONGA ALGO DIFERENTE EN ESTE CONTRATO O SEGÚN LO EXIJA LA LEY, LA BANCA EN LÍNEA, LA BANCA MÓVIL Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL ESTÁ”, “DONDE ESTÉ” Y “HASTA AGOTAR DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO DE PROPIEDAD Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD EXCLUSIVA. ESTAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD NO GENERAN UNA LICENCIA IMPLÍCITA PARA USTED. ASIMISMO, USTED RECONOCE QUE NO GARANTIZAMOS QUE LA BANCA EN LÍNEA SEA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA NI QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES. USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LA BANCA EN LÍNEA O LA BANCA MÓVIL ES BAJO SU PROPIO RIESGO, QUE CUALQUIER MATERIAL O DATOS DESCARGADOS U OBTENIDOS DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO SE DESCARGAN U OBTIENEN A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS A SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO DE ACCESO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA U OBTENCIÓN DE DICHO MATERIAL O DATOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE LE APLIQUEN A USTED.
  16. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, EMERGENTE O EJEMPLAR, INCLUIDO EL LUCRO CESANTE (INCLUSO SI SE NOS INFORMA DE LA POSIBILIDAD DE ELLO) QUE SURJA DE ALGUNA MANERA DE LA INSTALACIÓN, DESCARGA, USO O MANTENIMIENTO DE CUALQUIER SERVICIO DE INTERNET, EQUIPO, TELÉFONO, COMPUTADORA, SOFTWARE, SERVICIO O CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SUS EQUIPOS, DISPOSITIVO INALÁMBRICO, COMPUTADORA, SOFTWARE, MÓDEM, TELÉFONO U OTRA PROPIEDAD QUE RESULTE DE SU USO DE LA BANCA EN LÍNEA O LA BANCA MÓVIL. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DEL TEXTO ANTERIOR, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN QUE RESULTE DE UNA INTERRUPCIÓN EN SU ENERGÍA ELÉCTRICA O SERVICIO TELEFÓNICO; LA DESCONEXIÓN DE SU SERVICIO TELEFÓNICO POR PARTE DE SU COMPAÑÍA TELEFÓNICA O DE DEFICIENCIAS EN LA CALIDAD DE SU LÍNEA; O CUALQUIER DEFECTO O ERROR DE FUNCIONAMIENTO DE SU COMPUTADORA, DISPOSITIVO, MÓDEM O SERVICIO TELEFÓNICO.
  17. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de California, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, en la medida en que no sea invalidado por la ley federal. 
  18. En el caso de una disputa con respecto a los Servicios electrónicos, usted y nosotros acordamos resolver la disputa consultando este Acuerdo y los términos de sus Acuerdos y Divulgaciones para Cuentas de Acciones, Veracidad en los Ahorros y Servicios Electrónicos (incluido el acuerdo de arbitraje incluido en los Acuerdos y Divulgaciones para Cuentas de Acciones, Veracidad en los Ahorros y Servicios Electrónicos) con la Cooperativa de crédito, que se incorpora al presente mediante esta referencia. 

Parte II. Requisitos de Servicio y Acceso

  1. Para utilizar la Banca en Línea o la Banca Móvil, debe aceptar la Divulgación de E-SIGN de la Cooperativa de Crédito. La Banca en Línea y la Banca Móvil solo son accesibles y están disponibles para los miembros que aceptan y aprueban recibir comunicaciones electrónicamente. Al aceptar la Divulgación de E-SIGN, usted indica su consentimiento para recibir por medios electrónicos cualquier comunicación requerida de nuestra parte, incluidos, entre otros, estados de cuenta y documentos impositivos, divulgaciones requeridas, estados de cuenta de préstamos y depósitos, y avisos para miembros. Enviaremos dicha notificación de disponibilidad por correo electrónico a los usuarios de la Banca en Línea y la Banca Móvil, y usted podrá acceder a esta iniciando sesión en la Banca en Línea o la Banca Móvil. Puede optar por no recibir comunicaciones electrónicas visitándonos en persona o comunicándose con nosotros según lo dispuesto anteriormente.
  2. Usted es el único responsable de crear y mantener credenciales de inicio de sesión seguras, así como de obtener, instalar, mantener y operar todo el software, hardware u otros equipos (en conjunto, “Equipos”) necesarios para acceder o utilizar el Servicio, como se describe con más detalle a continuación:
    • En el caso de la Banca en Línea, un dispositivo compatible con Internet (es decir, una computadora, un teléfono móvil, una tableta) (el “Dispositivo de Acceso”) y un navegador de Internet con capacidad de cifrado de, al menos, 128 bits; se recomienda que active la función Habilitar actualizaciones automáticas para su navegador. O
    • Para la Banca Móvil, usar los dos dispositivos operativos más recientes para dispositivos basados en Android o dispositivos móviles Apple (cualquiera de ellos, un “Dispositivo de Acceso”).
    • Es su responsabilidad guardar de manera segura sus credenciales de inicio de sesión y no compartir las credenciales ni ningún identificador de seguridad con nadie.
      Para ver una lista completa de nuestros navegadores compatibles para la Banca en Línea, haga clic aquí: 
  3. Además, usted es responsable de obtener y mantener el Servicio de Internet del proveedor de servicios de Internet de su elección, lo que incluye su responsabilidad de cualquier cargo y costo impuesto por dicho proveedor de servicios de Internet o proveedores de servicios relacionados. Estas responsabilidades incluyen, entre otras, la utilización de navegadores web actualizados, Dispositivos de Acceso y el mejor software de cifrado, antivirus, antispyware y seguridad de Internet disponible comercialmente. Usted reconoce que existen ciertos riesgos asociados con el uso de redes abiertas, como Internet, incluidos los riesgos de seguridad, corrupción, error de transmisión y disponibilidad de acceso y, por el presente, asume expresamente dichos riesgos. Usted reconoce que es responsable de la seguridad de los datos de los Equipos y Dispositivos de Acceso utilizados para acceder al Servicio, y de la transmisión y recepción de información utilizando dichos Equipos. No somos responsables de ningún error o problema que surja del mal funcionamiento o falla de Internet o de sus Equipos o Dispositivo de Acceso, ni somos responsables de notificarle de cualquier actualización, corrección o mejora ni de proporcionar soporte técnico o de otro tipo para sus Equipos o Dispositivo de Acceso. 
  4. Usted comprende que el uso que hace de un Dispositivo de Acceso es susceptible a virus y otras amenazas a la seguridad. Usted es el único responsable de asegurarse de que sus Dispositivos de Acceso y Equipos estén protegidos y libres de virus, gusanos, caballos de Troya u otros elementos perjudiciales destructivos que podrían causar daños a sus Dispositivos de Acceso, Equipos, programas, archivos, computadoras, teléfonos, tabletas o podrían ocasionar la intercepción de información por parte de un tercero. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O EMERGENTE QUE PUEDA SER CONSECUENCIA DE CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR SUS EQUIPOS, COMPONENTES DE HARDWARE O SOFTWARE O RELACIONADOS CON ESTOS, CON EL SERVICIO DE INTERNET O LA INTERCEPCIÓN POR PARTE DE UN TERCERO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL O INFORMACIÓN CONFIDENCIAL A LA QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE LA BANCA EN LÍNEA.
  5. Al aceptar este Acuerdo, usted acepta que la Cooperativa de Crédito comparta su información personal (incluida la información de la cuenta de la cooperativa de crédito) según sea necesario para completar las transacciones de pago, de acuerdo con nuestros procesos y procedimientos habituales, que pueden incluir, entre otros, los siguientes casos:
    • Según sea necesario para que la Cooperativa de Crédito complete las transferencias;
    • Según sea necesario para resolver un problema relacionado con una transferencia o pago entre usted y otro usuario;
    • Para verificar la existencia de su cuenta de Cooperativa de Crédito o tarjeta de débito, según corresponda;
    • Para cumplir con órdenes judiciales o de agencias gubernamentales u otros procesos legales;
    • A nuestras filiales, según lo permita la ley;
    • Para verificar su identidad a los fines del cumplimiento de las leyes correspondientes, incluida, entre otras, la Ley PATRIOTA de los EE. UU.(USA PATRIOT Act)
    • Para cumplir con las consultas relacionadas con la prevención del fraude o cualquier investigación;
    • Para nuestros fines comerciales generales, incluidos, entre otros, análisis y auditorías de datos;
    • Según lo permitan los términos de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Privacidad del Consumidor; o
    • Si nos da permiso previo oral o escrito.

Parte III. Servicios electrónicos individuales 

Sección 1. Banca en Línea y Banca Móvil

  1. No hay cargos por usar la Banca en Línea o la Banca Móvil. Tenga en cuenta que su operador de telefonía móvil puede cobrarle por el uso de datos, así que consulte su contrato de servicio de telefonía móvil para obtener detalles sobre los cargos aplicables.
  2. La responsabilidad, la resolución de errores, la confidencialidad, la documentación y temas similares con respecto a las transacciones en la Banca en Línea o la Banca Móvil están cubiertos por los términos y condiciones generales de los servicios electrónicos del Folleto de Acuerdos y Divulgaciones.
  3. Pueden aplicarse divulgaciones adicionales a servicios individuales dentro de la Banca en Línea o la Banca Móvil. Su uso de dichos servicios está sujeto a su aceptación de los términos y condiciones aplicables al momento de sus transacciones.

Sección 2. Servicio de Pago de Facturas

  1. Puede utilizar el servicio de Pago de Facturas (Bill Pay) para indicarnos que realicemos pagos desde su cuenta corriente designada a los Beneficiarios que elija de acuerdo con este Acuerdo. Puede usar el Pago de Facturas una vez que se haya inscrito e iniciado sesión en la Banca en Línea o la Banca Móvil. Pago de Facturas transmitirá un cheque físico o electrónico (según esté disponible) a los Beneficiarios o, si lo elige para un pago e ingresa información de la cuenta para el Beneficiario, Pago de Facturas puede iniciar un pago ACH o “Depósito directo” en la cuenta del Beneficiario. Si bien la red ACH a menudo se utiliza para ejecutar el depósito directo y otras instrucciones de pago de Pago de Fracturas, se pueden utilizar otras redes de pago para facilitar los pagos de Pago de Facturas. Usted acepta cumplir con las reglas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, “NACHA”) y otras reglas correspondientes de la cámara de compensación.
  2. No se cobrarán cargos mensuales ni otros cargos periódicos por el servicio de Pago de Facturas. Es posible que se aplique un cargo por transacciones adicionales y servicios opcionales, según se indica en la Lista de Tarifas y Cargos. Los cargos por pagos de facturas urgentes/acelerados se informan en el momento en que usted elige un pago urgente/acelerado. Usted acepta pagar dichos cargos y nos autoriza a cobrar primero a su Cuenta corriente en Pago de Facturas y, en caso de que no haya fondos suficientes en la cuenta corriente, sus Cuentas de Acciones y de Acciones del Mercado Monetario, por estos montos y cualquier cargo adicional en el que pueda incurrir.
  3. Debe tener 18 años de edad (o la mayoría de edad, según el estado en el que resida) para configurar o usar Pago de Facturas.
  4. Los pagos de Pago de Facturas pueden ser por cualquier monto entre $0.01 y $25,000; la Cooperativa de Crédito puede cambiar este monto temporalmente o limitar las transacciones individuales caso por caso para protegerlo a Usted o a la Cooperativa de Crédito de posibles fraudes o transacciones no autorizadas, pero no tiene la obligación de revisar o bloquear transacciones con este fundamento. Si utiliza Pago de Facturas para iniciar un Depósito directo al número de cuenta de un Beneficiario, dichas transacciones también están sujetas a un límite de $ 25,000 en depósitos directos totales realizados por día.
  5. Cuando usted programa un pago de Pago de Facturas a través de la Banca en Línea, nos autoriza a retirar los fondos necesarios de su cuenta corriente según se designa en el servicio Pago de Facturas. La cuenta de fondos debe ser una cuenta a la que se pueda acceder a través de Pago de Facturas. Si no tiene una cuenta activa que cumpla con los requisitos, no puede usar el servicio de Pago de Facturas. Usted acepta que nos indicará que hagamos un retiro solo cuando haya un saldo suficiente disponible, o estará disponible, en su cuenta designada o los fondos estén disponibles a través de sus fuentes de sobregiro de la cuenta corriente.
  6. Saldo Disponible. Usted es responsable de garantizar que haya un saldo disponible suficiente en la cuenta de fondos en la fecha de procesamiento del pago (“Fecha de Envío”) para cubrir el monto total de cualquier pago que nos indique realizar a través de Pago de Facturas. No realizaremos una transacción de pago de facturas si no hay un saldo disponible suficiente en la cuenta de fondos (incluidos los fondos disponibles a través de cualquier línea de crédito sobregirada o característica de transferencia automática) en la Fecha de Envío. Si no hay un saldo disponible suficiente en su cuenta de fondos en la Fecha de Envío, el pago puede volver a intentarse hasta tres días hábiles consecutivos antes de ser cancelado. Es posible que se aplique un cargo a su cuenta en virtud de los términos del Acuerdos de Cuenta y de la Lista de Tarifas y Cargos aplicables a la cuenta de fondos.
  7. Nos reservamos el derecho de negarnos a pagar a cualquier Beneficiario. Solo puede realizar pagos de facturas a Beneficiarios con direcciones en los Estados Unidos. Le notificaremos de inmediato si decidimos negarnos a pagarle a la persona o entidad que designe. Además, no podremos ejecutar ningún pago de facturas si el Beneficiario no puede o no aceptará ese pago. Debe ingresar con precisión la dirección del Beneficiario, el número de cuenta y otra información. Debe proporcionar información suficiente sobre cada factura del Beneficiario para dirigir un pago a ese Beneficiario y permitir que el Beneficiario identifique la cuenta correcta para acreditar su pago.
  8. Pagos Únicos. Los pagos únicos se procesarán en el día hábil (generalmente de lunes a viernes, excepto ciertos días feriados) que usted designe como la Fecha de Envío, siempre que el pago se envíe antes de la hora de cierre diaria en esa fecha. La hora de cierre diaria es actualmente las 12:00 p. m., hora del Pacífico.
  9. Un pago único enviado después de la hora de cierre en la fecha de proceso designada se procesará el siguiente día hábil. Si designa una fecha no laborable (generalmente, fines de semana y determinados días festivos) como la Fecha de Envío del pago, el pago se procesará el primer día hábil posterior a la Fecha de Envío designada 
  10. Pagos Recurrentes. Cuando se procesa un pago recurrente, el sistema lo reprograma automáticamente. Según la configuración de frecuencia seleccionada para el pago, se calcula una Fecha de Envío para el siguiente pago. Si la Fecha de Envío calculada no es un Día hábil, se ajusta en función de las siguientes reglas:
    • Si se selecciona la opción “Pagar Antes” del pago recurrente, la Fecha de Envío para el nuevo pago se ajusta a la primera fecha hábil anterior a la Fecha de Envío calculada.
    • Si se selecciona la opción “Pagar Después” del pago recurrente, la Fecha de Envío para el nuevo pago se ajusta a la primera fecha hábil posterior a la Fecha de Envío calculada.
  11. Si su configuración de frecuencia para el pago recurrente especifica el día 29, 30 o 31 como un día en particular del mes para su procesamiento y ese día no existe en el mes de la Fecha de Envío calculada, entonces el último día calendario de ese mes que también es un día hábil se utiliza como la Fecha de Envío calculada.
  12. Tanto para pagos únicos como recurrentes, el sistema calculará la Fecha de Llegada Estimada de su pago. Esta es solo una estimación, por lo que le pedimos que prevea un tiempo suficiente para que sus pagos lleguen a sus Beneficiarios.
  13. Cancelación de Pagos. El pago de una factura se puede cambiar o cancelar en cualquier momento antes de la hora de corte en la Fecha de Envío. Puede usar Pago de Facturas para cancelar o editar cualquier pago de facturas programado hasta que comencemos a procesarlo. 
  14. Métodos de Transferencia de Pago de Facturas. Su pago de Pago de Facturas puede realizarse mediante transferencia de fondos electrónicamente (transacción de la Cámara de Compensación Automatizada o “ACH”) o mediante el envío de un cheque impreso al Beneficiario. Las transacciones de ACH estarán sujetas a las reglas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada (National Automated Clearing House Association, NACHA). Los pagos realizados con cheque impreso se debitarán de su cuenta en la Fecha de Envío. Si autoriza un pago recurrente a cualquier Beneficiario, esos pagos continuarán hasta la fecha de finalización especificada, a menos que cancele el pago recurrente o no haya saldo disponible suficiente para permitir el pago. Usted asume el riesgo de pérdida debido a un sobrepago al Beneficiario por cualquier pago que inicie utilizando Pago de Facturas.
  15. No somos responsables del pago de una factura que no se realice si usted no siguió correctamente las instrucciones para realizar el pago de la factura.
  16. El riesgo de incurrir y la responsabilidad de pagar todos y cada uno de los cargos o sanciones por pago atrasado a los Beneficiarios es su responsabilidad. Debe ingresar con precisión la dirección, el número de cuenta y otra información del Beneficiario. Si bien se prevé que la mayoría de las transacciones se procesarán cinco (5) días hábiles antes de su fecha de pago programada, debido a circunstancias fuera de nuestro control, particularmente por demoras en el manejo y registro de pagos por parte de empresas o instituciones financieras de respuesta lenta, algunas transacciones pueden tardar un día o incluso unos días más en registrarse en su cuenta con el Beneficiario. Debe programar los pagos de facturas al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de vencimiento real con su Beneficiario (no de la fecha de mora o el periodo de gracia). Usted será responsable de cualquier solicitud de pago de facturas que realice y que contenga un error o que sea un duplicado de otro pago de facturas. 
  17. No le recomendamos que use los pagos de facturas para pagar impuestos, para realizar pagos federales o por orden judicial, para pagar servicios públicos municipales o estatales, o para liquidar cualquier transacción de valores. Cualquier pago que elija programar corre por su cuenta y riesgo. La Cooperativa de Crédito no será responsable de ningún cargo por pago atrasado, reclamo o daño que surja del uso que usted haga del Servicio de Pago de Facturas para realizar cualquiera de estos tipos de pagos.
  18. No somos responsables de ningún incumplimiento en el pago de una factura si usted no notifica de inmediato a la Cooperativa de Crédito después de enterarse de que no ha recibido crédito de un “Beneficiario” por el pago de una factura.
  19. No somos responsables de sus actos u omisiones ni de los de ninguna otra persona, lo que incluye, entre otros, cualquier centro de transmisiones o comunicaciones, y ninguna de dichas partes se considerará nuestro agente. La Cooperativa de Crédito no es responsable de ningún cargo por pago atrasado impuesto por el Beneficiario, excepto que se disponga lo contrario en virtud de este Acuerdo.
  20. Como se dispone en el Folleto de Acuerdos y Divulgaciones, existen algunas excepciones a nuestra responsabilidad por no completar correctamente una transferencia electrónica de fondos hacia o desde su cuenta a tiempo o por el monto correcto.
  21. Siempre y cuando no se apliquen excepciones, si hacemos que se elimine un monto incorrecto de fondos de su cuenta, o hacemos que los fondos de su cuenta se dirijan a una persona o entidad que no cumple con sus instrucciones de transferencia o pago, seremos responsables de devolver los fondos transferidos indebidamente a su cuenta y de dirigir al destinatario correspondiente cualquier pago o transferencia de facturas mal dirigido anteriormente.
  22. LO ANTERIOR CONSTITUYE NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y SU RECURSO DE REPARACIÓN EXCLUSIVO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE PAGO DE FACTURAS.

Sección 3. Transferencias de Cuenta a Cuenta a Través de Pagos en Tiempo Real

Los Pagos en Tiempo Real son irrevocables y no pueden revertirse. Solo debe usar el Servicio para realizar pagos a personas o empresas que conozca. Si envía un pago a una persona o empresa que no conoce, o no verifica la identidad y legitimidad de las personas que se comunican con usted y solicitan el pago, puede perder el monto total de su pago. 

  1. El Servicio le permite enviar pagos (“Transferencia del Servicio”) y recibir pagos de Personas que realizan operaciones bancarias con Participantes del Servicio.
    Los fondos pueden transferirse a cualquier cuenta en los Estados Unidos siempre que la Transferencia del Servicio sea legal y esté permitida por las instituciones financieras involucradas.
    Recibirá un estado de cuenta mensual a menos que no haya Transferencias en el Servicio en un mes en particular. En cualquier caso, recibirá el estado de cuenta al menos trimestralmente.
  2. Acceso al Servicio. Podemos suspender o rescindir su acceso al Servicio en cualquier momento, lo cual incluye aquellos casos en los que determinemos que ha utilizado el Servicio de una manera que viola estos Términos. Además, podemos interrumpir o modificar el Servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción.
  3. Proveedores de Servicios. Le ofrecemos el Servicio a través de uno o más proveedores de servicios con los que hemos contratado parte o la totalidad del Servicio en nuestro nombre. Usted acepta que tenemos el derecho en virtud de este Acuerdo de delegar a nuestros proveedores de servicios ciertos derechos y obligaciones de cumplimiento que tenemos en virtud de este Acuerdo, que tenemos el derecho de seleccionar qué proveedor de servicios utilizar, y que nuestros Proveedores de Servicios serán terceros beneficiarios previstos de este Acuerdo y tendrán derecho a los derechos y protecciones aplicables que este Acuerdo nos proporciona.
  4. Autorización. Usted es el único responsable de todas las transferencias que usted o cualquier cotitular de sus cuentas autoricen mediante los Servicios. Si permite que otras personas utilicen el Servicio, usted es responsable de cualquier transacción que autoricen o realicen en cualquiera de sus cuentas. Usted es responsable de proteger sus datos comerciales, financieros y personales, contraseñas y otra información para evitar el acceso o uso no autorizado de sus cuentas o servicios.
  5. Envío de Fondos. Puede iniciar una Transferencia del Servicio enviando una solicitud (una “Solicitud de Transferencia del Servicio”) a través de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o cualquier otro canal que podamos poner a disposición de tanto en tanto. Cuando envíe una Solicitud de Transferencia del Servicio, se le pedirá que proporcione el Número de Cuenta y el Número de Ruta del Destinatario, Información de la Dirección del Destinatario y el Monto de la Transferencia del Servicio. Al enviar una Solicitud de Transferencia del Servicio, usted declara y garantiza que la Transferencia del Servicio cumple con estos Términos.

    Al enviar una Solicitud de Transferencia del Servicio, usted nos autoriza irrevocable e incondicionalmente a deducir el Monto del Pago de su cuenta. Podemos deducir este monto tan pronto como inmediatamente después de su presentación de la Solicitud de Transferencia del Servicio. Debe tener suficientes fondos disponibles en su cuenta al momento del inicio de la Transferencia. Si no tiene fondos disponibles suficientes para la Transferencia del Servicio, su Transferencia del Servicio será rechazada y no sucederá nada más.

    El Servicio generalmente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y los feriados estatales y federales. Sin embargo, el Servicio puede no estar disponible ocasionalmente, lo que incluye aquellas situaciones en las que se haga un mantenimiento programado o no programado.

    No puede enviar más de $5000 a través del Servicio en una sola transacción y podemos establecer un límite inferior de transacción única para usted (el “Límite de Envío por Transacción”). También podemos establecer límites para el total de transacciones diarias, semanales o mensuales (el “Límite Total de Envío de Transacciones”). Podemos bloquear cualquier intento de Transferencia del Servicio que exceda el Límite de Envío por Transacción o el Límite Total de Envío de Transacciones. Podemos modificar las limitaciones de los montos y la frecuencia de las Transferencias en cualquier momento por motivos de seguridad, debido a la actividad de la cuenta o por cualquier otro motivo, a nuestra entera discreción. Es posible que se rechace darle el servicio por fondos insuficientes en su cuenta. Le notificaremos esos ajustes.

    La institución receptora puede tener límites en la cantidad y el tipo de transferencias del servicio permitidas. La institución receptora también puede cobrar un cargo por transacción. No somos responsables de los cargos cobrados por su otra institución financiera.

    Las Instrucciones de Transferencia del Servicio relacionadas con cuentas externas y la transmisión y emisión de datos relacionados con dichas Instrucciones de Transferencia del Servicio se recibirán de conformidad con los términos de este Acuerdo, así como cualquier Red, o redes, de transferencia electrónica de fondos utilizadas para automatizar la transferencia de fondos y regidas por la Reglamentación E, (en conjunto, las “Reglas”). Las partes acuerdan quedar obligadas por las Reglas vigentes en ese momento. De acuerdo con dichas Reglas, cualquier crédito a una Cuenta será provisional hasta que la Cooperativa de Crédito o la institución externa, que posee la cuenta, haya liquidado finalmente dicho crédito.

    Excepto según lo exija la ley aplicable, no reembolsamos a los consumidores por pérdidas del Servicio debido a fraude, incluso cuando las pérdidas son informadas oportunamente por los miembros. Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico sospechoso que afirma ser de la Cooperativa de Crédito, comuníquese directamente con Kinecta Federal Credit Union para informarlo y no lo responda.

    Es responsabilidad del Remitente y del Destinatario de los fondos proporcionar información precisa. Usted acepta que usted como Remitente está autorizado a retirar fondos o como Destinatario está autorizado a depositar fondos en las Cuentas cuyos números usted proporcione o en las Cuentas asociadas con el número de cuenta que usted proporciona. Usted autoriza a Kinecta Federal Credit Union, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que se considere necesaria para validar su identidad. Esto puede incluir pedirle más información, exigirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico o instrumentos financieros, solicitar un informe de crédito y verificar su información en bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

    Usted autoriza a Kinecta Federal Credit Union a debitar de su cuenta para realizar la Transferencia del Servicio que usted solicita.

    Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, (1) negarnos a efectuar cualquier Transferencia del Servicio que consideremos que pueda violar la ley aplicable o nuestras políticas o procedimientos; (2) negarnos a realizar cualquier Transferencia del Servicio, a nuestra entera discreción; (3) examinar a cualquier destinatario del Servicio; o (4) rechazar o cancelar una Transferencia del Servicio, si así lo exigen las leyes, normas o reglamentaciones federales, estatales o de otro tipo. El Proveedor de Servicios también puede, en cualquier momento, negarse a realizar cualquier Transferencia del Servicio a su discreción.
  6. Riesgos Asociados con el Servicio. Existen riesgos asociados con el uso del Servicio. Las Transferencias del Servicio son irrevocables y no pueden revertirse. Solo debe utilizar el Servicio para realizar pagos a Personas que conozca. Si recibe una solicitud de pago a través del Servicio, debe verificar que la solicitud se relacione con un pago que esperaba realizar a la Persona que solicitó el pago. Si una solicitud de pago que recibe a través del Servicio no se relaciona con un pago que esperaba realizar a la Persona que solicitó el pago, notifíquenos al 800-854-9846. Si una Persona se comunica con usted fuera del Servicio y solicita un pago, debe verificar la identidad, legitimidad e información de contacto del solicitante y el monto del pago antes de enviar una Solicitud de Transferencia del Servicio. Si envía un pago a una Persona que no conoce, o no verifica la identidad y legitimidad de las personas que se comunican con usted y solicitan el pago, puede perder el monto total de su pago.

    Kinecta Federal Credit Union no brinda protección al comprador con respecto a las Transferencias del Servicio. Eso significa que no puede revertir o disputar una Transferencia del Servicio bajo el argumento de que no está satisfecho con los bienes o servicios provistos por el Destinatario; el Destinatario no ha entregado bienes o prestado servicios, ya sea en absoluto o en el plazo indicado; o desea devolver los bienes comprados o cancelar un servicio prepago.

    El Servicio le permite solicitar que el Destinatario le devuelva los fondos, pero el Destinatario no está obligado a devolver los fondos. Esto incluye circunstancias en las que se transfirió un monto incorrecto de fondos porque usted ingresó el Monto de la Transferencia del Servicio incorrecto o los fondos se enviaron a alguien que no era su Destinatario previsto porque usted ingresó incorrectamente la Información de Dirección del Destinatario o la Información de Dirección del Destinatario que ingresó estaba asociada con alguien que no era su Destinatario previsto. Si desea solicitar que un Destinatario devuelva los fondos que envió a través del Servicio (una “Solicitud de Devolución”), notifíquenos al 800-854-9846. Nuestra única obligación es transmitir la Solicitud de Devolución a la Institución financiera receptora a través del Servicio. Kinecta Federal Credit Union no puede garantizar que los fondos se devolverán en su totalidad o en parte y no tendrá obligación de hacer ningún esfuerzo para recuperar esos fondos más allá de la transmisión de la Solicitud de Devolución.

    Al enviar una Solicitud de Transferencia del Servicio, usted nos autoriza irrevocable e incondicionalmente a iniciar un pago utilizando la Información de Dirección del Destinatario. En función de la información disponible para nosotros, le proporcionaremos el nombre del Destinatario asociado con la Información de Dirección del Destinatario. SIN EMBARGO, NO HACEMOS NINGUNA DECLARACIÓN RESPECTO A QUE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA NOSOTROS SEA CORRECTA; ASIMISMO, USTED ES RESPONSABLE DE VERIFICAR QUE LA INFORMACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO SEA PRECISA Y COMPLETA, QUE DICHA INFORMACIÓN ESTÉ ASOCIADA CON SU DESTINATARIO PREVISTO Y QUE EL MONTO DE PAGO SEA CORRECTO ANTES DE ENVIAR UNA SOLICITUD DE TRANSFERENCIA DEL SERVICIO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENEMOS OBLIGACIÓN ALGUNA DE VERIFICAR LA EXACTITUD O LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO O QUE LA INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO ESTÉ ASOCIADA CON SU DESTINATARIO PREVISTO. SALVO QUE LA LEY ESTATAL O FEDERAL EXIJA ALGO DIFERENTE, LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE KINECTA FEDERAL CREDIT UNION SERÁ INICIAR UN PAGO A TRAVÉS DEL SERVICIO, POR EL MONTO DE LA TRANSFERENCIA DEL SERVICIO INDICADO POR USTED, MEDIANTE EL USO DE LA INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO QUE USTED NOS PROPORCIONA. SALVO QUE LA LEY ESTATAL O FEDERAL EXIJA ALGO DIFERENTE, KINECTA FEDERAL CREDIT UNION NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED CON RESPECTO A CUALQUIER PÉRDIDA QUE EXPERIMENTE DEBIDO A LA INEXACTITUD O ELEMENTOS FALTANTES DE DICHA INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO, LA FALTA DE ASOCIACIÓN DE DICHA INFORMACIÓN CON SU DESTINATARIO PREVISTO O EL HECHO DE QUE NO INGRESE CORRECTAMENTE LA INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO O EL MONTO DE LA TRANSFERENCIA DEL SERVICIO.

  7. Recepción de Pagos. Usted no está obligado a aceptar un pago que se le envíe a través del Servicio. Si desea rechazar un pago que se le envió a través del Servicio, comuníquese con nosotros al 800-854-9846.

    Un Remitente puede solicitarle que devuelva los fondos enviados a través del Servicio. Si recibimos una solicitud de devolución, nos comunicaremos con usted.
  8. Cargos. Se aplicará un cargo por usar el Servicio para enviar una Solicitud de Transferencia del Servicio. Consulte nuestra Lista de Tarifas y Cargos para Consumidores, a fin de conocer los cargos adicionales que pueden aplicarse a una Transferencia del Servicio específica o a una solicitud en virtud del Servicio.
  9. Transferencias del Servicio Fallidas. Una Transferencia del Servicio puede fallar si:
    • no hay fondos suficientes disponibles en la cuenta del Remitente cuando el Remitente envía la Solicitud de Transferencia del Servicio;
    • la Institución Remitente sospecha o determina que la Transferencia del Servicio no cumple con estos Términos o las reglas del Sistema RTP;
    • el Destinatario rechaza la Transferencia del Servicio o se ha negado a recibir Transferencias del Servicio;
    • la Solicitud de Transferencia del Servicio excede el Límite de envío por transacción del Remitente o el Límite total de envío de transacciones;
    • la cuenta del Destinatario en la Institución receptora está cerrada, no es válida, no está habilitada para recibir Transferencias del Servicio o es monitoreada por sospecha de actividad fraudulenta u otra actividad ilegal;
    • la cuenta del Remitente en la Institución remitente está siendo monitoreada por sospecha de actividad fraudulenta u otra actividad ilegal;
    • la Institución remitente o la Institución receptora se niega, de otro modo, a procesar la Transferencia del Servicio por motivos de gestión de riesgos, legales o regulatorios; o
    • el Servicio no está disponible.

      Además, la realización de una Transferencia del Servicio puede retrasarse si la Transferencia del Servicio está sujeta a revisión por parte de la Institución Remitente o la Institución Receptora con fines de fraude, regulatorios o de cumplimiento. Las Solicitudes de Transferencia del Servicio generalmente se completan dentro de los 15 segundos de la transmisión de la Solicitud de Transferencia del Servicio por parte del Remitente, a menos que la Transferencia del Servicio falle o se retrase como se describió anteriormente.

      Si usted es el Remitente, le notificaremos si falla una Transferencia del Servicio. Si usted es el Destinatario, no le comunicaremos que la Transferencia del Servicio ha fallado. Si no ha recibido una Transferencia del Servicio que esperaba, debe comunicarse con el Remitente.

  10. Disponibilidad de Fondos. Los fondos transferidos a través del Servicio serán acreditados a la cuenta del Destinatario por la Institución receptora inmediatamente después de completar la Solicitud de Transferencia del Servicio y estarán disponibles para su retiro por parte del Destinatario inmediatamente. Los fondos están disponibles de inmediato las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y los feriados estatales y federales.

  11. Pagos Prohibidos. Usted acepta que no utilizará el Servicio para realizar o recibir ninguno de los siguientes tipos de pagos (cada uno, un “Pago Prohibido”):

    (i) pagos que infrinjan o parezcan infringir cualquier ley o reglamentación federal, estatal o local, lo que incluye todas las reglamentaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control); (ii) pagos a cuentas domiciliadas fuera de los Estados Unidos; (iii) pagos transmitidos únicamente con el fin de determinar si la Información de Dirección del Destinatario es válida (un “Pago de Prueba”), no obstante, se acuerda que usted podrá realizar un Pago de Prueba si tiene una necesidad de buena fe de hacerlo, a fin de determinar la validez de la Información de Dirección del Destinatario que le proporcionó un Destinatario que desea recibir un pago de su parte; (iv) Transferencias que infrinjan cualquier ley, incluidas, a modo enunciativo, (1) cualquier “actividad de asociación delictiva”, según se define en el título 18 del Código de los EE. UU. (United States Code, USC), art. 1961, o (2) cualquier juego de apuestas, juegos de azar, apuestas, o actividades o transacciones similares.

    Usted reconoce que se le permite usar el Servicio únicamente con el fin de realizar pagos o recibir pagos en su cuenta de acuerdo con los términos de uso de la cuenta establecidos en el presente y que, en la medida en que envíe o reciba un pago a través del Servicio para otra persona, dicha otra persona debe ser residente o estar domiciliada en los Estados Unidos de América. Usted reconoce que cualquier pago que viole las restricciones anteriores es un Pago Prohibido.

  12. Responsabilidad. AL USAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SERVICIO SE OFRECE TAL COMO ESTÁ, DONDE ESTÁ. EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA ESPECÍFICAMENTE EN EL PRESENTE, KINECTA FEDERAL CREDIT UNION SE EXIME, HASTA EL MONTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, DE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. KINECTA FEDERAL CREDIT UNION NO GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. EXCEPTO SEGÚN LO EXIJA LA LEY, INCLUSO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LAS SECCIONES DEL PRESENTE QUE ABORDAN LA RESOLUCIÓN DE ERRORES, LAS TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS Y CREDENCIALES PERDIDAS/ROBADAS, O DE OTRO MODO DISPUESTO EN EL PRESENTE, LA RESPONSABILIDAD DE KINECTA FEDERAL CREDIT UNION ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE SU USO DEL SERVICIO SE LIMITARÁ A CUANDO NO ACTUEMOS CON LA DILIGENCIA ESPERADA EN EL PROCESAMIENTO DE CUALQUIER TRANSACCIÓN. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, KINECTA FEDERAL CREDIT UNION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO EMERGENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRECTO O PUNITIVO.

  13. Cookies, Información del Navegador y Problemas Relacionados. Cuando visita el Sitio, el Proveedor de Servicios puede recibir cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que visita, como la dirección IP de origen, el tipo e idioma del navegador, los horarios de acceso y las direcciones del sitio web de referencia, y otra información. Estos datos pueden utilizarse, entre otros usos, para mejorar el funcionamiento del Sitio y para mejorar la seguridad del Sitio y del Servicio al ayudar a “autenticar” quien es usted cuando accede al Sitio o al Servicio, especialmente si se registra para el Servicio y se le emite o crea un nombre de usuario y contraseña.

    El Proveedor de Servicios también puede recibir información adicional sobre su visita al Sitio, incluidas las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en relación con el Sitio y el Servicio. Estos datos pueden utilizarse, entre otros usos, para mejorar el funcionamiento del Sitio y del Servicio.

    Al igual que la mayoría de los sitios web, el Sitio también utiliza “cookies”, que son pequeños archivos de datos que el servidor web coloca en su dispositivo cuando visita el Sitio. La mayoría de estas cookies son cookies “de sesión” que solo se utilizan durante un período específico durante el cual usted está en el Sitio, pero algunas son cookies “persistentes” que permanecen en Su disco duro y son leídas por el servidor web cuando regresa al Sitio (a menos que las borre). El Sitio utiliza cookies para guardar sus preferencias y otra información en su teléfono móvil a fin de ahorrarle tiempo al eliminar la necesidad de ingresar repetidamente la misma información y mostrar su contenido personalizado en sus visitas posteriores al Sitio. Estas cookies están vinculadas a información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, si lo prefiere. Sin embargo, si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o usar otras funciones interactivas del Sitio que dependen de las cookies.

    Puede encontrar las cookies o etiquetas de píxeles del Proveedor de Servicios en sitios web que no controlamos. Por ejemplo, si ve una página web creada por un tercero o utiliza una aplicación desarrollada por un tercero, puede haber una cookie o etiqueta de píxel colocada por la página web o aplicación.
  14. Acceso a Información sobre Usted. Puede revisar y actualizar su información personal a través de su aplicación en línea y móvil en cualquier momento para asegurarse de que sea precisa.

    Una vez que cierre sus Cuentas con la Cooperativa de Crédito o ya no tenga una cuenta corriente, ya no podrá enviar Transferencias. Sin embargo, la información de su Cuenta se mantendrá durante un período de conservación, generalmente cinco años, para abordar cualquier problema residual que pueda surgir.

    Por el presente nos autoriza a divulgar información a terceros (incluida la institución financiera receptora) sobre su cuenta o los fondos que usted envía o recibe:
    • según sea necesario para realizar transacciones;
    • según sea necesario en relación con la oferta del Servicio;
    • en relación con la investigación de cualquier reclamación relacionada con su cuenta o los fondos que usted envía o recibe;
    • para cumplir con órdenes judiciales o de agencias gubernamentales;
    • de acuerdo con su permiso escrito; o
    • por otros conceptos que permitan los términos de nuestra política de privacidad, de acuerdo con la publicación de los mismos en nuestro sitio web.

  15. Acceso/Transferencias No Autorizadas. Infórmenos DE INMEDIATO si cree que su contraseña se ha perdido, ha sido robada o si cree que alguien ha programado Transferencias o puede programar Transferencias o usar su cuenta de otro modo, sin su permiso. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir al máximo sus posibles pérdidas. Llámenos al 800-854-9846, envíe un mensaje seguro a través de la Banca en Línea o la Banca Móvil o escríbanos a P.O. Box 10003, Manhattan Beach, CA 90266. Después de su llamada telefónica, deberá enviar una notificación por escrito.

    Si cree que perdió o le robaron su contraseña y nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo, no puede perder más de $50 si alguien usó su contraseña sin su permiso. Si NO nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su contraseña y podemos probar que podríamos haber evitado que alguien usara su contraseña sin su permiso si nos lo hubiera informado, podría perder hasta $500.

  16. Responsabilidad por Transferencias que Inicie. Usted comprende y acepta que es responsable de todas las Transferencias que autorice utilizando el Servicio. Las transferencias que usted o alguien que actúe con usted inicie con intención fraudulenta también son transacciones autorizadas. Usted comprende y acepta que será responsable de todas las Transferencias que realice o inicie, incluidas las transacciones fraudulentas en las que sea usted quien inicia la transacción pero es la víctima del fraude, o las Transferencias que inicie por error.

  17. En Caso de Errores o Preguntas sobre su Cuenta. Comuníquese con nosotros lo antes posible si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transacción que figura en el estado de cuenta o recibo. Debe informarnos a más tardar sesenta (60) días después de que se le envíe el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.

    Llame al 800-854-9846, envíenos un mensaje seguro a través de la Banca en Línea o escríbanos a: P.O. Box 10003, Manhattan Beach, CA 90266.
    1. Díganos el nombre y el número de cuenta
    2. Describa el error o la transacción sobre la que no está seguro y explique con la mayor claridad posible por qué cree que hay un error o por qué necesita más información.
    3. Díganos el monto en dólares del presunto error

    Si nos informa oralmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su denuncia o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Le informaremos los resultados de nuestra investigación en un plazo de diez (10) días hábiles después de que recibamos noticias suyas (o en un plazo de veinte (20) días hábiles, en el caso de una reclamación realizada en un plazo de treinta (30) días calendario después de que se abra una cuenta (“Cuenta Nueva”)) y corregiremos cualquier error rápidamente. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar cuarenta y cinco (45) días en investigar su denuncia o pregunta.

    Si decidimos hacer esto, volveremos a acreditar en su cuenta en un plazo de diez (10) días hábiles (veinte (20) días hábiles para Cuentas Nuevas) el monto que usted considere erróneo, para que pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su denuncia o pregunta por escrito y NO recibimos su denuncia o pregunta dentro de los diez (10) días hábiles, no podremos volver a acreditar el monto a su cuenta. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito dentro de los tres (3) días hábiles después de que finalicemos nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.
  1. Tiempo para Presentar una Reclamación. EN NINGÚN CASO LA COOPERATIVA DE CRÉDITO, SUS FILIALES O LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS, LOS EMPLEADOS O CONTRATISTAS DE CUALQUIERA DE ESTOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL SERVICIO O LA PARTE DEL SITIO A TRAVÉS DEL CUAL SE OFRECE EL SERVICIO QUE USTED NO DECLARE POR ESCRITO EN UNA DENUNCIA PRESENTADA ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE DENTRO DE LOS DOS (2) AÑOS DE LA FECHA EN QUE OCURRIÓ EL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN A TODAS LAS CAUSAS PARA EMPRENDER ACCIONES, YA SEA QUE SURJAN DEL INCUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA FUENTE DE RESPONSABILIDAD.
  2. Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y mantener a la Cooperativa de Crédito y a sus filiales, ejecutivos, directores, empleados, consultores, agentes, proveedores de servicios y licenciantes indemnes de todas y cada una de las reclamaciones de terceros, responsabilidad, daños o costos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que surjan del uso que usted haga del Servicio, nuestro acatamiento de las instrucciones de Transferencia y otra información que usted proporcione, el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de otras instituciones financieras, u otros firmantes, propietarios o usuarios de sus Cuentas.

Sección V. Transferencias de persona a persona

P2P sin que medie Zelle

  1. Puede utilizar el servicio Pagar a Una Persona - P2P (“P2P”), para indicarnos que realicemos pagos desde su cuenta corriente designada a los Beneficiarios que elija de acuerdo con este Acuerdo. Puede usar P2P una vez que se haya inscrito e iniciado sesión en la Banca en Línea. Usted transmite a los Beneficiarios proporcionando información de contacto específica, que utilizamos para comunicarnos con el Beneficiario para proporcionar la información de su cuenta. Aunque la red ACH se utiliza a menudo para ejecutar instrucciones de pago P2P, otras redes de pago pueden utilizarse para facilitar los pagos P2P. Usted acepta cumplir con las normas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada (National Automated Clearing House Association, NACHA) y otras normas aplicables de la Cámara de Compensación.
  2. Cargos y Cuentas de Transacciones Elegibles. No se cobrará ningún cargo mensual u otro cargo periódico por el servicio P2P. Es posible que se aplique un cargo por transacciones adicionales y servicios opcionales, según se indica en los Lista de Tarifas y Cargos. Usted acepta pagar dichos cargos y nos autoriza a cobrar primero a sus Cuentas de Transacciones Elegibles en la Cooperativa de Crédito. Sus Cuenta de Transacciones Elegibles incluyen su cuenta corriente y, en caso de que no haya fondos suficientes disponibles en la cuenta corriente, sus cuentas de acciones y de acciones del mercado monetario se considerarán cuentas de transacciones elegibles a los fines de cobrar estos montos objeto de transacciones a través de P2P y cualquier cargo adicional en el que pueda incurrir.
  3. Capacidad. Debe tener 18 años de edad (o la mayoría de edad, según el estado en el que resida) para configurar o usar P2P.
  4. Límites de transacción. Los pagos P2P pueden ser por cualquier monto entre $5.00 y $2,500; la Cooperativa de Crédito puede cambiar este monto temporalmente o limitar las transacciones individuales en cada caso particular para protegerlo a usted o a la Cooperativa de Crédito de posibles fraudes o transacciones no autorizadas, pero no tiene la obligación de revisar o bloquear transacciones bajo este fundamento. Su límite máximo para P2P por día es de $2,500.
  5. Seguridad Razonable. Usted acepta implementar medidas de seguridad razonables para proteger su computadora, tableta, teléfono móvil u otro equipo utilizado para acceder a P2P, las cuales incluyen, entre otros, el uso de navegadores web actualizados y cifrado, antivirus, antispyware y software de seguridad de Internet comercialmente razonables. Usted es responsable de todas las transacciones P2P iniciadas por usted o alguien a quien le otorgue la autoridad para realizar transferencias P2P.
  6. Autorización de Pago y Remesa. Al proporcionarnos los nombres y números de teléfono móvil o direcciones de correo electrónico de los destinatarios a los que desea dirigir los pagos, usted nos autoriza a seguir las Instrucciones de pago de P2P que recibimos a través de P2P. También nos autoriza a debitar de su cuenta (o cuentas) de transacción elegible y a transferir fondos en su nombre, así como a acreditar en su Cuenta (o cuentas) de transacción elegible los pagos recibidos a través de P2P.
  7. Precisión de la Información. Usted es responsable de garantizar la precisión de cualquier información que se nos proporcione para realizar una transferencia P2P, incluidos, entre otros, nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y monto de la transacción, y de informarnos lo antes posible si toma conocimiento de alguna inexactitud. Haremos un esfuerzo razonable para detener o recuperar un pago realizado a una persona o entidad incorrecta, pero no garantizamos que podremos detener cualquier pago o recuperar fondos, y no asumiremos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños resultantes de información imprecisa proporcionada por usted o un remitente o destinatario de fondos.
  8. Sus Declaraciones y Garantías. Con respecto a cada solicitud de pago P2P iniciada por usted, usted declara y garantiza que:
    1. Usted está autorizado a iniciar dicha solicitud de pago P2P;
    2. Sus pagos de P2P no están prohibidos en virtud de este Acuerdo ni de las leyes y reglamentaciones correspondientes, incluidas, entre otras, las leyes de sanciones administradas por la OFAC.
  9. Pagos Prohibidos. Los siguientes pagos están prohibidos a través de P2P, y tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, bloquear, cancelar o revertir dichos pagos:
    1. pagos a personas o entidades ubicadas en territorios prohibidos (incluido cualquier territorio fuera de los Estados Unidos);
    2. pagos que infrinjan cualquier ley, código, ordenanza o reglamentación;
    3. pagos relacionados con lo siguiente: (1) productos de tabaco, (2) medicamentos y dispositivos recetados, (3) narcóticos, esteroides, sustancias controladas u otros productos que representen un riesgo para la seguridad del consumidor, (4) parafernalia de drogas, (5) municiones, armas de fuego o partes de armas de fuego o accesorios relacionados, (6) armas o cuchillos regulados por la ley aplicable, (7) bienes o servicios que alienten, promuevan, faciliten o instruyan a otras personas a participar en actividades ilegales, (8) bienes o servicios de orientación sexual, (9) bienes o servicios que promuevan el odio, la violencia, la intolerancia racial o la explotación financiera de un delito, (10) bienes o servicios que difamen, abusen, acosen o amenacen a otras personas, (11) bienes o servicios que incluyan cualquier lenguaje o imágenes que sean intolerantes, odiosos, racialmente ofensivos, vulgares, obscenos, indecentes o descorteses, (12) bienes o servicios que anuncien, vendan o capten a otros, (13) bienes o servicios que infrinjan o incumplan cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción; (14) pagos relacionados con juegos de azar, apuestas o cualquier otra actividad con una cuota de inscripción y un premio, lo que incluye, entre otros, juegos de casino, apuestas deportivas, carreras de caballos o galgos, billetes de lotería, otras empresas que facilitan los juegos de azar, juegos de habilidad (sin perjuicio de que se definan legalmente o no como lotería) y sorteos, (15) pagos relacionados con transacciones que: (i) respaldan esquemas piramidales o Ponzi, programas de matriz, otros esquemas para “hacerse rico rápidamente” o programas de marketing multinivel, (ii) están asociados con compras de bienes inmuebles, anualidades o contratos de lotería, sistemas de apartado, banca extraterritorial o transacciones para financiar o refinanciar deudas financiadas con una tarjeta de crédito, (iii) son para la venta de artículos antes de que el vendedor tenga el control o la posesión del artículo, (iv) constituyen lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, (v) están asociados con las siguientes actividades de “empresa de servicios monetarios”: venta de cheques de viajero o giros postales, distribuidores o casas de cambio de divisas o cobro de cheques, o (vi) proporcionan servicios de reparación de crédito o liquidación de deudas, (16) pagos de impuestos y pagos ordenados por un tribunal, lo que incluye, entre otros, pensión alimenticia y manutención de menores, y (17) donaciones o pagos a cualquier organización benéfica o sin fines de lucro, a menos que hayamos realizado la debida diligencia e investigación correspondiente sobre dicha organización benéfica o sin fines de lucro y hayamos determinado su legitimidad, a nuestra exclusiva discreción.
  10. En ningún caso nosotros o nuestros contratistas independientes u otros terceros a quienes cedamos o deleguemos derechos o responsabilidades seremos responsables de ninguna reclamación o daño que sea consecuencia de que usted programe pagos prohibidos. No tenemos obligación de investigar ni resolver ninguna reclamación que surja de un pago prohibido.

Parte VI. Seguridad

  1. Según lo dispuesto en el Folleto de Acuerdos y Divulgaciones, se puede acceder a sus servicios de la Banca en Línea mediante un PIN (Nombre de usuario) y un Código de Acceso (Contraseña).
  2. Al registrarse en la Banca en Línea, se le pedirá que proporcione una contraseña que cumpla con los requisitos proporcionados al momento de la inscripción. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Además, le recomendamos que proporcione una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para usar en la autenticación y verificación de acceso. Puede cambiar su contraseña a partir de entonces cuando lo desee utilizando la Banca en Línea.
  3. La pérdida, el robo o el uso no autorizado de cualquier número de tarjeta, número de cuenta, nombre de usuario, PIN, código de acceso, contraseña u otros medios para acceder a su cuenta (“Información de la Cuenta”) podría hacer que pierda parte o la totalidad del dinero en sus cuentas, lo cual incluye la extracción de dinero mediante retiros de su tarjeta de crédito o los montos de pago de cortesía. Además, podría permitir que personas no autorizadas obtengan acceso a su información confidencial personal y de la cuenta, y que usen dicha información con fines fraudulentos.
  4. Si, en algún momento, usted cree que su Información de la Cuenta se ha perdido o ha sido robada, o que se ha utilizado o accedido a cualquiera de los Servicios sin su autorización, usted acepta notificarnos de inmediato.
  5. Usted comprende que si divulga la información de su cuenta a cualquier persona, le ha dado acceso a su cuenta a través del Servicio, incluida la capacidad de revisar toda su información personal y financiera y de participar en transacciones en la cuenta. Todas las transacciones que realiza esa persona, incluso aquellas transacciones que usted no tenía la intención de realizar ni quería realizar, son transacciones autorizadas. Las transacciones que usted o esa persona inician con intención fraudulenta también son transacciones autorizadas. En tales casos, usted asume todos los riesgos y pérdidas asociados con dicha divulgación y acepta ser responsable de cualquier transacción y actividad realizada desde sus cuentas y del uso de cualquier información personal y de su cuenta por parte de dichas personas. Tenemos derecho a actuar en función de todas las instrucciones de transacción recibidas con su Nombre de Usuario y Contraseña, que tendrán el mismo efecto que su firma con el fin de autorizar transacciones. Si autoriza a alguien a usar la información de su cuenta de cualquier manera, esa autorización se considerará válida hasta que usted revoque específicamente dicha autorización notificándonos por escrito y cambiando inmediatamente su Nombre de Usuario y Contraseña. Usted será responsable de cualquier transacción realizada por dichas personas autorizadas hasta el momento en que nos notifique de la revocación y que se hayan cambiado el Nombre de Usuario y la Contraseña.
  6. Para su protección, debe cerrar la sesión después de cada sesión y cerrar su navegador para garantizar la confidencialidad. Para mantener la seguridad y privacidad de su cuenta, le recomendamos que cambie periódicamente su Contraseña. Además, le recomendamos que memorice su Contraseña y no la escriba. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario, Contraseña, números de cuenta y otra información de la cuenta.
  7. A nuestra entera discreción, podemos cambiar los parámetros de los Nombres de Usuario o Contraseñas utilizados para acceder al Servicio, sin previo aviso a usted. Si lo hacemos, se le pedirá que cambie su Nombre de Usuario o Contraseña la próxima vez que acceda al Servicio.
  8. Su Nombre de Usuario y Contraseña se establecen por motivos de seguridad. Usted comprende que no puede utilizar el Servicio sin un Nombre de Usuario y Contraseña.

    USTED ACEPTA QUE EL USO DEL NOMBRE DE USUARIO Y DE LA CONTRASEÑA CONSTITUYE UN PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD RAZONABLE PARA CUALQUIER TRANSACCIÓN.

    Su contraseña actúa como su firma. Todas las transacciones a las que concierne el uso de la Banca en Línea contempladas en el presente documento que de otro modo requerirían su firma real, u otra autorización, serán válidas y efectivas como si estuvieran realmente firmadas por usted cuando se realicen mediante el uso de su Nombre de Usuario y Contraseñas o según se autorice de otro modo en virtud de este Acuerdo.
  9. Si no preserva la seguridad de su Nombre de Usuario o Contraseña y la Cooperativa de crédito sufre una pérdida como resultado de esto, podemos rescindir su acceso al Servicio de inmediato, según lo determinemos a nuestra entera discreción. 
  10. Puede solicitar que se envíen mensajes de alerta automatizados por mensaje de texto o correo electrónico. Ofrecemos mensajes de alerta para notificarle diversos eventos y circunstancias. Podemos poner nuevas alertas a disposición cuando lo estimemos oportuno o interrumpir las alertas antiguas. La frecuencia con la que recibirá mensajes de alerta depende de la cantidad y los tipos de alertas que solicite y de si realiza una transacción de cuenta que activa una alerta. Los mensajes de alerta se enviarán al número de teléfono móvil o a la dirección de correo electrónico que especificó. Los mensajes de alerta pueden retrasarse o evitarse por diversos factores. No garantizamos la entrega ni la precisión del contenido de ninguna alerta. No seremos responsables de ninguna demora, incumplimiento de entrega o entrega mal dirigida de cualquier alerta; de cualquier error en el contenido de una alerta; o de cualquier acción que usted o cualquier tercero tome o no tome en función de una alerta. 
  11. Disposiciones Generales para Todas las Alertas de Texto. Al solicitar servicios de texto, usted acepta y aprueba expresamente que podemos enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil que especificó o nos proporcionó de otro modo. Las alertas por mensaje de texto son compatibles con la mayoría de los operadores móviles. Ni nosotros ni el operador de telefonía móvil correspondiente somos responsables de la demora o falta de entrega de los mensajes. Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad del usuario. Si tiene preguntas sobre las Alertas, llámenos al número de teléfono que figura en la Parte I, Sección 4, “Contacto”. 
  12. Hacemos la seguridad y la protección de su información la prioridad principal. Puede acceder a nuestras Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor en los siguientes enlaces: Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor, cuya Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor se incorporan y forman parte de este Acuerdo mediante esta referencia. 
  13. También comprende y reconoce que nunca nos comunicaremos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para solicitar información confidencial, como sus números de tarjeta, números de cuenta, identificación de inicio de sesión, PIN, contraseña u otros medios para acceder a sus cuentas, o para solicitarle que inicie una transacción, y debe permanecer atento y sospechar de las personas que le soliciten dicha información, incluso si afirman estar llamando en nuestro nombre.